Ces tâches que vous faites chaque semaine peuvent tourner toutes seules

Combien de temps passez-vous chaque semaine sur des tâches que vous pourriez décrire à quelqu'un en 2 minutes ?

"Je prends les commandes du jour, je les copie dans un autre fichier, j'envoie un email de confirmation à chaque client."

"Chaque lundi, je compile les chiffres de la semaine et j'envoie un résumé à l'équipe."

"Je vérifie les factures impayées et j'envoie une relance aux clients en retard."

Ces tâches ont un point commun : elles suivent toujours les mêmes étapes. Elles sont prévisibles. Et elles peuvent être automatisées.

Ce que "automatiser" veut vraiment dire

On ne parle pas de remplacer votre métier par un robot. On parle de déléguer les tâches mécaniques pour garder votre temps pour ce qui compte : la relation client, la stratégie, le travail qui demande vraiment votre expertise.

Concrètement, automatiser c'est :

Déclencher des actions automatiquement (quand X arrive, faire Y)
Connecter vos outils entre eux (plus de copier-coller)
Générer des documents ou emails sans intervention

5 exemples concrets d'automatisation

1. Relances de factures impayées

Avant : Chaque semaine, vous ouvrez votre logiciel de facturation, vous listez les factures en retard, vous rédigez un email de relance personnalisé pour chaque client, vous l'envoyez.

Après : Un script vérifie automatiquement vos factures. À J+7 de l'échéance, le client reçoit un email de rappel cordial. À J+15, une relance plus ferme. À J+30, vous êtes alerté pour passer un coup de fil.

Gain estimé : 2-3h par semaine

2. Onboarding d'un nouveau client

Avant : Nouveau client signé. Vous créez sa fiche dans le CRM, vous lui envoyez un email de bienvenue, vous créez un dossier partagé, vous ajoutez un événement dans le calendrier pour le premier rendez-vous.

Après : Vous entrez le client une seule fois. Tout le reste se fait automatiquement : email de bienvenue personnalisé, dossier créé, accès envoyés, calendrier mis à jour.

Gain estimé : 30-45 min par nouveau client

3. Reporting hebdomadaire

Avant : Chaque lundi matin, vous ouvrez 3 outils différents, vous exportez des données, vous les compilez dans un Excel, vous créez des graphiques, vous envoyez par email.

Après : Le rapport se génère tout seul le lundi à 7h et arrive dans les boîtes mail de l'équipe. Vous arrivez au bureau, c'est déjà fait.

Gain estimé : 1-2h par semaine

4. Confirmation et rappel de rendez-vous

Avant : Un client prend rendez-vous. Vous lui envoyez un email de confirmation. La veille, vous pensez (ou pas) à lui envoyer un rappel.

Après : Confirmation immédiate automatique. Rappel J-1 automatique. Rappel SMS H-2 si vous voulez. Vous n'y pensez plus.

Gain estimé : 15-20 min par rendez-vous + moins de no-shows

5. Synchronisation entre outils

Avant : Un prospect remplit votre formulaire de contact. Vous le re-saisissez dans votre CRM. Puis dans votre outil de mailing. Puis dans votre fichier de suivi.

Après : Le prospect remplit le formulaire. Il est automatiquement ajouté partout. Vous n'avez rien à faire.

Gain estimé : 5-10 min par prospect

Les outils que j'utilise

Selon les cas, je travaille avec :

Pour des automatisations simples (entre outils existants)

Zapier ou Make (ex-Integromat)
Connecteurs natifs des outils

Pour des automatisations sur-mesure

Scripts Node.js/TypeScript
API des différents services
Webhooks

La différence ? Les outils no-code (Zapier, Make) sont bien pour connecter des services standards. Mais quand votre process est spécifique, un script sur-mesure est souvent plus fiable et moins cher sur le long terme.

Combien ça coûte ?

Quelques ordres de grandeur :

Connexion simple entre 2-3 outils (via Zapier/Make) : 500 - 1 500€
Workflow automatisé complet (plusieurs étapes, conditions) : 1 500 - 4 000€
Script sur-mesure avec logique métier : 2 000 - 6 000€

Le vrai calcul à faire : combien d'heures par mois cette automatisation va vous faire gagner ? Multipliez par votre taux horaire. Sur 12 mois, l'investissement est généralement rentabilisé en 2-4 mois.

Par où commencer ?

Étape 1 : Listez vos tâches répétitives

Pendant une semaine, notez chaque fois que vous faites quelque chose de répétitif. Même les petites choses. Surtout les petites choses.

Étape 2 : Identifiez les plus chronophages

Classez par temps passé. Les tâches qui reviennent tous les jours ou toutes les semaines sont prioritaires.

Étape 3 : Vérifiez que c'est automatisable

Une tâche est automatisable si :

Elle suit des règles claires (si X alors Y)
Elle ne nécessite pas de jugement humain
Les outils utilisés ont des API ou des connecteurs

Étape 4 : On en parle

Je regarde votre liste, je vous dis ce qui est faisable, dans quel budget, avec quel gain attendu. Pas de surprise.

Ce que je ne fais pas

Automatiser des décisions qui nécessitent du jugement humain
Remplacer des postes (l'automatisation libère du temps, elle ne supprime pas des emplois)
Promettre des miracles (certaines tâches ne sont tout simplement pas automatisables)

Un dernier mot

L'automatisation, ce n'est pas "être paresseux". C'est respecter votre temps. Vous n'avez pas monté votre entreprise pour passer vos journées à faire des copier-coller.

Les tâches mécaniques, laissez-les aux machines. Gardez votre énergie pour ce qui fait vraiment avancer votre business.